01
哪些场景适用这份说明
这份说明对应三种真实的使用场景。第一种是浏览网站上的球队档案、联赛与赛季路径、赛后统计栏目； 第二种是安装并使用乐鱼客户端，在 iOS、Android 或网页端查看已收藏的球队与缓存的页面； 第三种是通过客服邮箱或电话与我们沟通，反馈版本、索引或统计方面的疑问。
三种场景共用同一套信息处理方式。你从网站跳到客户端，或者从客户端写信给客服， 都不需要重新理解一遍规则。站内索引与版本记录页面的使用方式，与球队档案页相同。
02
我们会接触到哪些信息
按来源分成四类，每一类都对应一个明确用途，多收一项都没有意义。
- 访问记录
- 你打开的页面地址、访问时间、浏览器类型与语言、由 IP 地址得出的大致城市位置。这类信息帮助我们判断哪些球队页和索引条目被反复回查。
- 收藏与缓存
- 你在客户端收藏的球队、收进夹子的索引条目，以及为离线查看而缓存在本机的页面。它们让你下次打开时直接落到熟悉的位置。
- 设备与运行信息
- 设备型号、系统版本、客户端版本号、崩溃与卡顿记录。当某个页面的表格在某些机型上显示不全时，靠这些信息才能复现问题。
- 客服沟通内容
- 你来信使用的邮箱地址、通话记录、邮件中附带的页面地址与截图。用于定位你所说的问题并给你答复。
03
这些信息被用来做什么
- 页面展示与内容定位。记住你上次查看的联赛与赛季，省去每次重新点选路径的步骤。
- 收藏同步与离线查看。让你换设备登录后，收藏的球队与索引条目还在原处；已缓存的页面在没有网络时也能打开。
- 问题排查。依据崩溃记录与页面地址，判断是内容显示、加载还是缓存环节出了问题。
- 统计分析。了解哪些球队档案与赛后统计栏目被高频访问，据此安排内容更新的先后顺序。
- 安全防护。识别异常访问与批量抓取，保证正常看球的用户打开页面时不受影响。
04
Cookie 与本地存储
网站在你的浏览器中写入少量 Cookie，用于维持登录状态与记住你选择的联赛、赛季路径； 客户端则在本机使用本地存储保存收藏列表与已缓存页面。前者在关闭浏览器后可能保留， 后者随客户端安装一同存在，直到你清除缓存或卸载。
| 存储项 | 作用 | 保留时长 |
|---|---|---|
| 会话标识 | 维持本次浏览的登录状态 | 关闭浏览器后失效 |
| 路径偏好 | 记住联赛与赛季选择 | 最长 12 个月 |
| 本地缓存 | 离线查看已保存页面 | 直到手动清除 |
你可以在浏览器设置中删除或屏蔽 Cookie，也可以在客户端「设置 - 存储」中清除全部缓存。 清除后，页面仍能正常浏览，只是需要重新选择联赛与赛季，离线页面也需要重新缓存。
06
信息保存多久
不同信息的使用周期差别很大，到期后我们删除记录或做匿名化处理，使其无法再对应到具体的人。
| 信息类型 | 保存期限 |
|---|---|
| 网站访问日志 | 90 天 |
| 收藏列表与本地缓存 | 账号存续期间，删除后 7 天内清除 |
| 客服邮件与通话记录 | 24 个月 |
| 崩溃与安全事件记录 | 6 个月 |
07
你的选择与权利
下列操作都可以由你发起，不需要说明理由。
- 查询。写信到客服邮箱，说明你想了解的信息类型，我们整理后回复。
- 更正。收藏或账号资料有误时，可在客户端内自行修改，也可以请客服协助。
- 删除。客户端「设置 - 存储」可清除收藏与缓存；账号层面的删除请通过邮件申请。
- 撤回同意。关闭 Cookie 或停止使用客户端，即不再产生新的记录。
- 注销。注销后收藏与缓存按上文期限清除，客服沟通记录按法定期限保留。
为保证处理的是你本人的请求，我们可能会请你用来信邮箱确认一次。收到申请后我们会尽快处理， 通常在 7 个工作日内给出答复。
08
未成年人使用提示
赛程、比分与统计内容适合各年龄段球迷阅读。未满 14 周岁的用户在提交收藏、写信联系客服之前， 应当由监护人陪同阅读本说明并同意。监护人如果希望删除孩子的收藏记录或沟通记录， 可以发邮件到客服邮箱，注明需要处理的内容，我们会按请求执行。
09
说明更新与联系我们
当前文档版本为 v4.2，随客户端主版本一同更新。内容有实质调整时，我们会在站内提示， 并在版本记录中写明变化。你可以在 访问须知 中查看内容使用与数据时效的相关约定， 在 联系与反馈 页面提交版本、索引或统计方面的问题。
客服邮箱service@teamhub-leyu.com.cn
客服电话15588074354
联系地址广西省南宁市青秀区民族大道136号
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人查看，版本与索引问题请附页面地址。
需要纸质留存时，可直接使用浏览器的打印功能或另存为 PDF，章节编号会随正文一起保留。